1. වෙඩි පිපිරුම් යන්ත්‍රයේ පෙර විකුණුම් සේවාව සාමාන්යයෙන් පහත සඳහන් අංග ඇතුළත් වේ:
* ඉල්ලුම විශ්ලේෂණය: නිෂ්පාදන ක්රියාවලිය, ද්‍රව්‍ය සහ සැකසූ කොටස්වල ප්‍රමාණයන්, නිෂ්පාදන කාර්යක්ෂමතාව අවශ්‍යතා ආදිය ඇතුළුව පාරිභෝගිකයන්ගේ සැබෑ අවශ්‍යතා අවබෝධ කර ගැනීම. මෙම අවශ්‍යතා මත පදනම්ව, වඩාත් සුදුසු පිපිරුම් යන්ත්‍ර ආකෘතිය සහ වින්‍යාසය නිර්දේශ කෙරේ.
* නිෂ්පාදන හැඳින්වීම සහ ආදර්ශනය: තාක්ෂණික පරාමිති, ක්‍රියාකාරී ලක්ෂණ, යෙදුම් ක්ෂේත්‍ර ආදිය ඇතුළුව සවිස්තරාත්මක නිෂ්පාදන තොරතුරු සැපයීම. සැබෑ ලෝකයේ යෙදුම්වල උපකරණ ක්‍රියා කරන ආකාරය පාරිභෝගිකයින්ට අවබෝධ කර ගත හැකි වන පරිදි සමාන පාරිභෝගිකයින්ගේ සාර්ථක කථා සහ භාවිත බලපෑම් ප්‍රදර්ශනය කරන්න.
* තාක්ෂණික උපදේශනය: මෙහෙයුම් මූලධර්මය, නඩත්තුව, ස්ථාපන අවශ්‍යතා වැනි වෙඩි පිපිරුම් යන්ත්‍රය පිළිබඳ පාරිභෝගිකයන්ගේ තාක්ෂණික ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දෙන්න. පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ නිෂ්පාදන මාර්ගවල උපකරණ ක්‍රියා කරන ආකාරය තේරුම් ගැනීමට උදවු කරන්න.
* මිල ගණන් සහ වැඩසටහන් ප්‍රතිපාදන: ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අවශ්‍යතා අනුව, උපකරණ මිල, ප්‍රවාහන වියදම්, ස්ථාපනය සහ කොමිස් කිරීමේ පිරිවැය ඇතුළුව සවිස්තරාත්මක මිල ගණන් සහ උපකරණ වින්‍යාසකරණ යෝජනා ක්‍රම සපයන්න.
* අභිරුචිකරණය කළ සේවාව: පාරිභෝගිකයාට විශේෂ අවශ්‍යතා තිබේ නම්, විශේෂ වින්‍යාසය හෝ උපකරණවල අමතර කාර්යයන් ඇතුළුව අභිරුචි කළ සේවා සැලැස්මක් ලබා දෙන්න.
* කොන්ත්‍රාත් කොන්දේසි විස්තරය: කොන්ත්‍රාත්තුවේ අන්තර්ගතය පිළිබඳව පාරිභෝගිකයාට පූර්ණ අවබෝධයක් ඇති බව සහතික කිරීම සඳහා බෙදා හැරීමේ කාලය, අලෙවියෙන් පසු සේවා කැපවීම, වගකීම් කාලය යනාදිය ඇතුළුව කොන්ත්‍රාත්තුවේ නියමයන් පැහැදිලි කරන්න.
2. වෙඩි පිපිරුම් යන්ත්‍රයේ අලෙවිය තුළ සේවය සාමාන්යයෙන් පහත සඳහන් අංග ඇතුළත් උපකරණවල සුමට බෙදාහැරීම සහ සුමට භාවිතය සහතික කිරීමේ වැදගත් කොටසකි:
* උපකරණ බෙදා හැරීම සහ ප්‍රවාහනය: පාරිභෝගිකයා විසින් නියම කර ඇති ස්ථානයට නියමිත වේලාවට සහ පිරිවිතරයන්ට අනුව උපකරණ ලබා දෙන බවට සහතික වන්න. ප්‍රවාහනයේදී උපකරණවලට හානි නොවන බව සහතික කිරීම සඳහා ප්‍රවාහන ක්‍රියාවලියේ සියලුම අංග හැසිරවීම මෙයට ඇතුළත් වේ.
* ස්ථාපනය කිරීම සහ කොමිස් කිරීම: උපකරණ ස්ථාපනය කිරීම සහ කොමිස් කිරීම සඳහා වෙබ් අඩවියට වෘත්තීය තාක්ෂණ ශිල්පීන් සකස් කරන්න. සැලසුම් අවශ්‍යතා අනුව උපකරණ නිවැරදිව ස්ථාපනය කර ඇති බවත් භාවිතයට ගැනීමට පෙර එය ප්‍රශස්ත කාර්ය සාධනය සඳහා ප්‍රමාණවත් ලෙස පත් කර ඇති බවත් සහතික කර ගන්න.
* මෙහෙයුම් පුහුණුව: පාරිභෝගිකයින්ට උපකරණ නිවැරදිව සහ ආරක්ෂිතව භාවිතා කළ හැකි බව සහතික කිරීම සඳහා, ආරම්භ කිරීම, ධාවනය කිරීම, නැවැත්වීම, නඩත්තු කිරීම සහ දෝශ නිරාකරණ ආදිය ඇතුළුව පාරිභෝගිකයින්ගේ ක්‍රියාකරුවන් සඳහා උපකරණ මෙහෙයුම් පුහුණුව ලබා දීම.
* තත්ත්ව පරීක්ෂාව සහ පිළිගැනීම: උපකරණ ස්ථාපනය කිරීම සහ ආරම්භ කිරීම අවසන් වූ පසු, කොන්ත්‍රාත්තුවේ දක්වා ඇති තාක්ෂණික ප්‍රමිතීන්ට උපකරණ සපුරාලන බවට සහතික කිරීම සඳහා සවිස්තරාත්මක තත්ත්ව පරීක්ෂණයක් සහ කාර්ය සාධන පරීක්ෂණයක් සිදු කරනු ලැබේ. පාරිභෝගිකයා සමඟ පිළිගැනීමක් පැවැත්වීම සහ පිළිගැනීමේ ක්රියාවලිය තුළ හඳුනාගත් ගැටළු සමඟ කටයුතු කරන්න.
* තාක්ෂණික සහාය: භාවිතයේ ක්‍රියාවලියේදී පාරිභෝගිකයින් මුහුණ දෙන තාක්ෂණික ගැටළු විසඳීම සඳහා ස්ථානීය තාක්ෂණික සහාය සහ උපදේශන සේවා සැපයීම. උපකරණ ක්‍රියාත්මක කිරීමේදී ස්ථායිතාව සහ කාර්යක්ෂමතාව පවත්වා ගත හැකි බවට සහතික වන්න.
* ලේඛනගත කිරීම සහ දත්ත සැපයීම: පාරිභෝගිකයින්ට උපකරණ වඩාත් හොඳින් අවබෝධ කර ගැනීමට සහ කළමනාකරණය කිරීමට උපකාර කිරීම සඳහා සම්පූර්ණ උපකරණ අත්පොත්, නඩත්තු මාර්ගෝපදේශ සහ අදාළ තාක්ෂණික ලේඛන සැපයීම.
* සන්නිවේදනය සහ ප්‍රතිපෝෂණ: උපකරණවල ක්‍රියාකාරිත්වයේ ගැටළු සහ වැඩිදියුණු කිරීමේ අවශ්‍යතා කාලෝචිත ලෙස අවබෝධ කර ගැනීමට, අනුරූප ගැලපීම් සහ වැඩිදියුණු කිරීම් සිදු කිරීම සඳහා ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සමීප සන්නිවේදනයක් පවත්වා ගන්න.
3. වෙඩි පිපිරුම් යන්ත්‍රයේ අලෙවියෙන් පසු සේවාව භාවිතයේදී උපකරණවල දිගුකාලීන ස්ථාවර සහ කාර්යක්ෂම ක්‍රියාකාරිත්වය සහතික කිරීම සඳහා යතුර වේ. එය සාමාන්යයෙන් පහත සඳහන් අංග ඇතුළත් වේ:
* වගකීම් සේවාව: උපකරණවල වගකීම් කාලය තුළ නොමිලේ අලුත්වැඩියා කිරීම සහ ප්‍රතිස්ථාපන සේවාව ලබා දීම. වගකීම් සහතිකය සාමාන්යයෙන් උපකරණවල ප්‍රධාන කොටස් (සාම්ප්‍රදායික අඳින කොටස් හැර) සහ විවේචනාත්මක පද්ධතිවල දෝශ නිරාකරණය ආවරණය කරයි.
* නඩත්තු කිරීම සහ නඩත්තු කිරීම: විභව ගැටළු වළක්වා ගැනීමට සහ උපකරණවල සේවා කාලය දීර්ඝ කිරීමට, පරීක්ෂා කිරීම, පිරිසිදු කිරීම, ලිහිසි කිරීම, ගැලපීම ඇතුළු උපකරණ සඳහා නිතිපතා නඩත්තු සහ නඩත්තු සේවා සැපයීම. උපකරණවල සංඛ්යාතය සහ තත්ත්වය අනුව, නිතිපතා නඩත්තු කාලසටහනක් සැපයිය හැකිය.
* දෝශ නිරාකරණය සහ නඩත්තුව: උපකරණ අසාර්ථක වූ විට කාලෝචිත දෝශ නිරාකරණ සහ නඩත්තු සේවා සැපයීම. උපකරණ හැකි ඉක්මනින් සාමාන්‍ය ක්‍රියාකාරිත්වයට ප්‍රතිෂ්ඨාපනය කළ හැකි බව සහතික කිරීම සඳහා ස්ථානීය අලුත්වැඩියාවන් සහ හානියට පත් කොටස් ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීම මෙයට ඇතුළත් වේ.
* තාක්ෂණික සහාය සහ උපදේශනය: භාවිත ක්‍රියාවලියේදී පාරිභෝගිකයන් මුහුණ දෙන තාක්ෂණික ගැටලුවලට පිළිතුරු සැපයීම සඳහා අඛණ්ඩ තාක්ෂණික සහාය සහ උපදේශන සේවා සැපයීම. දුරකථනයෙන්, විද්‍යුත් තැපෑලෙන් හෝ දුරස්ථ පාලකයෙන් උපකාර සපයනු ලබන අතර හදිසි අවස්ථාවකදී ගැටලු සමඟ කටයුතු කිරීමට කාර්මික ශිල්පීන් වෙබ් අඩවියේ සිටී.
* මෙහෙයුම් පුහුණුව: උපකරණවල භාවිත කුසලතා සහ නඩත්තු ක්‍රම ප්‍රගුණ කිරීමට සහ මෙහෙයුම් කාර්යක්ෂමතාව සහ නඩත්තු මට්ටම වැඩිදියුණු කිරීමට පාරිභෝගික ක්‍රියාකරුවන්ට අමතර පුහුණුවක් ලබා දීම.
* පාරිභෝගික ප්‍රතිපෝෂණය සහ වැඩිදියුණු කිරීම: උපකරණ භාවිතය පිළිබඳ පාරිභෝගික ප්‍රතිපෝෂණ සහ යෝජනා එකතු කිරීම සහ නිෂ්පාදන සහ සේවාවල ගුණාත්මකභාවය අඛණ්ඩව වැඩිදියුණු කිරීම. නිතිපතා නැවත පැමිණීම් සහ සමීක්ෂණ හරහා, පාරිභෝගික තෘප්තිය සහ ඉල්ලුම වෙනස්වීම් තේරුම් ගන්න.
